Resumen:
The research “The influence of memes in the perception of brand promise: a study in local brands of Machala” analyzed how the perception of brand promise in Donivan's, Junior Salinas and Chesco. The study aimed to characterize the use of memes in their communication strategies, determine how they defined and communicated their brand promise through memes and evaluate the coherence between both elements.
The methodology adopted a qualitative approach with an exploratory-descriptive design. Semi-structured interviews were conducted with communication managers or content managers and a content analysis of 30 memes in total, selected based on their digital interaction.
The results indicated that, although the memes were effective in generating engagement and visibility on social networks, they did not clearly reflect the brand promise of the companies. Donivan's used memes as an entertainment resource without highlighting its proposal to enhance the green in local gastronomy. Junior Salinas used them to attract customers without emphasizing the quality of its food. Chesco prioritized engagement without linking its memes to its promise to offer better quality pizza. It was concluded that, although memes strengthened the digital presence of the brands, there was a disconnection with the communication of their brand promise.
Descripción:
La investigación “La Influencia de los memes en la percepción de la promesa de marca: un estudio en marcas locales de Machala” analizó cómo la percepción de la promesa de marca en Donivan’s, Junior Salinas y Chesco. El estudio tuvo como propósito caracterizar el uso de los memes en sus estrategias de comunicación, determinar cómo definieron y comunicaron su promesa de marca mediante los memes y evaluar la coherencia entre ambos elementos.
La metodología adoptó un enfoque cualitativo con un diseño exploratorio-descriptivo. Se realizaron entrevistas semiestructuradas con responsables de comunicación o gestores del contenido y un análisis de contenido de 30 memes en total, seleccionados en función de su interacción digital.
Los resultados indicaron que, aunque los memes fueron efectivos para generar engagement y visibilidad en redes sociales, no reflejaron de manera clara la promesa de marca de las empresas. Donivan’s utilizó los memes como recurso de entretenimiento sin resaltar su propuesta de realzar el verde en la gastronomía local. Junior Salinas los empleó para atraer clientes sin enfatizar la calidad de su comida. Chesco priorizó el engagement sin vincular sus memes a su promesa de ofrecer pizza de mejor calidad. Se concluyó que, si bien los memes fortalecieron la presencia digital de las marcas, existió una desconexión con la comunicación de su promesa de marca.
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