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Vista previa	Fecha de publicación	Título	Autor(es)
	2017	Análisis de los servicios que brinda el banco de Machala, oficina arenillas, con relación a sus clientes o usuarios.	Valdiviezo Reyes, Silvia Yolanda
	2017	Establecer políticas para la satisfacción del cliente en la empresa Noa Rooftop de la ciudad de Machala.	Cuenca Ullaguari, Alexander Fabricio
	2017	Adaptación del simulador Servqual para el mejoramiento de la calidad del servicio del Hotel Marsella.	Saavedra Campoverde, Cristhian Rafael
	2019	Propuesta del modelo de simulación SERVQUAL en el complejo turístico MIRAMAR para la optimización competitiva del sector turístico.	Romero Hidalgo, Oscar Mauricio; Ponton Quevedo, Leny Maribel
	2019	Estrategias de precios y servicio al cliente para incrementar las ventas de la industria de calzado "Ramírezplast" del cantón Huaquillas.	Tello Mendoza, Mario David; Ramirez Gomez, Yaely Jacquelin
	2020	Implementación de un modelo de gestión de la calidad en la actividad hotelera: caso xyz.	Romero Black, Wilton Eduardo; Jiménez Barreto, José Roberto; Pacheco Hernandez, Cristhian Andres
	2015	Estudio de mercado para mejorar la calidad de servicio al cliente en la farmacia Darling II en el cantón Huaquillas, provincia de El Oro.	Solórzano, Alexandra; Oviedo Guzmán, Iván Stalyn
	2016	Diseño del mapeo de proceso y subprocesos del servicio al cliente para el Restaurante Pecos, del cantón El Guabo.	Cun Jaramillo, Karina Elizabeth
	2015	Diagnostico administrativo y propuesta de reíngeniería del sistema de calidad de la atención al cliente de la Cooperativa de transporte Azuay, de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay.	Romero Hidalgo, Oscar Mauricio; Ramírez, Adriana,; Cárdenas, Margarita
	2015	En la clínica "La Cigüeña" los pacientes reciben un tratamiento adecuado, aplicado correctamente de forma cortés y servicial.	Bravo Rosario, Jefferson Omar