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Vista previa	Fecha de publicación	Título	Autor(es)
	2017	Análisis de los servicios que brinda el banco de Machala, oficina arenillas, con relación a sus clientes o usuarios.	Valdiviezo Reyes, Silvia Yolanda
	2017	Establecer políticas para la satisfacción del cliente en la empresa Noa Rooftop de la ciudad de Machala.	Cuenca Ullaguari, Alexander Fabricio
	2017	Adaptación del simulador Servqual para el mejoramiento de la calidad del servicio del Hotel Marsella.	Saavedra Campoverde, Cristhian Rafael
	2019	Propuesta del modelo de simulación SERVQUAL en el complejo turístico MIRAMAR para la optimización competitiva del sector turístico.	Romero Hidalgo, Oscar Mauricio; Ponton Quevedo, Leny Maribel
	2019	Estrategias de precios y servicio al cliente para incrementar las ventas de la industria de calzado "Ramírezplast" del cantón Huaquillas.	Tello Mendoza, Mario David; Ramirez Gomez, Yaely Jacquelin
	2016	Diseño del mapeo de proceso y subprocesos del servicio al cliente para el Restaurante Pecos, del cantón El Guabo.	Cun Jaramillo, Karina Elizabeth
	2015	En la clínica "La Cigüeña" los pacientes reciben un tratamiento adecuado, aplicado correctamente de forma cortés y servicial.	Bravo Rosario, Jefferson Omar
	2016	Diagnóstico situacional de la UMTTTSVA en las áreas de servicio al cliente y el nivel de participación en el mercado.	Quezada Orosco, Kelly Annabel
	2016	Análisis de satisfacción del cliente de Almacenes La Ganga en relación a sus productos en el cantón El Guabo.	Romero Zavala, Valeria Paola
	2016	Análisis situacional de Ocean Product CIA. LTDA. evidenciando sus resultados en las áreas de producción administración y de ventas.	Apolo Armijos, Kerly Vanessa.