Resumen:
La investigación tiene como propósito dar solución al planteamiento de la toma de decisiones del consumidor en la compra de productos y/o servicios, se establece cómo el mensaje SMS incide en el comportamiento del consumidor, se analiza las actitudes del consumidor, su conducta y la forma de asumir un mensaje, qué tan real y segura es la información que recibe. De qué manera asimila la información y cómo el mensaje persuade al consumidor haciendo que tome su decisión más precisa para determinar si compra un bien producto o un bien servicio. Mediante una introducción se establece el planteamiento del problema de la investigación, su objetivo general para lograr resolver el problema planteado, además se informa sobre la ventaja competitiva del trabajo. Se desarrolla la respuesta al planteamiento del problema y se concluye y recomienda qué hacer para resolverlo
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