Resumen:
Según (Rodríguez, Marketing. com y comercio electrónico en la sociedad de la información, 2010). – la red ha cambiado la relación entre consumidores y empresas, sus marcas y productos. El internet se ha convertido en una gran estrategia mundial para pequeñas y grandes empresas profesionales, e incluso los consumidores encuentran de manera ventajosa los servicios y productos que necesitan, reforzando a la vez las relaciones entre los clientes y los negocios, porque se crea la interacción directa entre ambos, con comentarios y técnicas publicitarias a través de eventos, promociones, concursos, entre otros. Es una vía eficaz para innovaciones, siendo tal vez el mejor medio a menor costo.