Resumen:
In order to analyze the importance of a GIS Management Information System, within the administrative processes of a company selling and maintaining air conditioners, a cross-sectional investigation with a qualitative approach was carried out, allowing selection as collection methods of data an in-depth interview guide conducted to the general manager of the organization in order to determine the relationship between the study variables, in addition the study relied on a focus group session, to know the procedures, results prior to the Software implementation in the company. Among the research findings, it is specified that the company had a low organizational performance, there was a lack of coordination between the department and a poor statistical management of the data. After the implementation of GIS, the company began to improve systemically, the different departments of the organization reflected a high level of commitment to achieve business objectives jointly, while internal operations improve considerably.
Descripción:
Con el objetivo de analizar la importancia de un Sistema de Información Gerencial SIG, dentro de los procesos administrativos de una empresa de venta y mantenimiento de aires acondicionados, se procedió a desarrollar una investigación de corte transversal con enfoque cualitativo, permitiendo seleccionar como métodos de recolección de datos una guía de entrevista a profundidad realizada al gerente general de la organización, con la finalidad de determinar la relación existente entre las variables del caso, además el estudio se apoyó en una sesión de grupos focales, para conocer los procedimientos, resultados anteriores a la implementación del software en la empresa. Entre los hallazgos investigativos se precisa que la empresa tenía un deficiente rendimiento organizacional, existía descoordinación entre departamentos y un mal manejo estadístico de los datos. Posterior a la implementación del SIG, la empresa comenzó a mejorar de forma sistémica, los distintos departamentos de la organización reflejaron un alto nivel de compromiso por lograr los objetivos comerciales de manera conjunta, mientas que las operaciones internas mejorar considerablemente.
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