Plan de marketing y su impacto en la fidelización de los clientes de sivimarket en la ciudad de Machala

Abstract

Este tesis titulada “PLAN DE MARKETING Y SU IMPACTO EN LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES DE SIVIMARKET EN LA CIUDAD DE MACHALA” constituye un análisis completo sobre las estrategias que se deben implementar en una empresa para lograr la fidelización de sus clientes y captar nuevos clientes.A continuación se detalla los capítulos que contiene el presente trabajo de investigación: El Capítulo I denominado El Problema en este apartado se expone el planteamiento del problema, la justificación del tema propuesto, el respectivo análisis crítico que se obtuvo en base al tema de la tesis, prognosis y consigo se genera la formulación de los problemas tanto central como los específicos, y en base a esto se presenta el objetivo central y objetivos específicos.