Atención personalizada de la secretaria ejecutiva y su incidencia en la productividad laboral en permanente desarrollo

Abstract

El rol que desempeñaba la secretaria anteriormente era limitado en funciones, puesto que solo se las encasillaba en la redacción de oficios o cartas y en contestar el teléfono. La creciente complejidad en el ámbito empresarial ha generado que las perspectivas profesionales de las secretarias cambien, al representar más protagonismos en las actividades dentro de la entidad, al ser más participe en el rendimiento y productividad que requiere cualquier empresa que se encuentre en el camino del éxito independientemente de la naturaleza de la empresa. Es importante mencionar la poca importancia que tiene la atención personalizada que debe brindar la secretaria ejecutiva y que afecta la productividad laboral, la misma que debe poseer un estilo propio que la diferencia de los demás colaboradores, así como el distinto trato que requiere cada cliente; pero realmente aquello no se observa en ciertas secretarias que piensan que los clientes son de momento.