Competencias profesionales para optimizar la gestión secretarial y su influencia en la productividad laboral en el entorno empresarial

Abstract

Las competencias profesionales son el producto de diferentes factores relacionados mediante una comunicación estable, por lo que aumentan las capacidades y al pasar del tiempo se convierte en centrífuga y ascendente, lo que indica que una secretaria competente profesionalmente debe tener un alto índice de competitividad para mejorar su productividad laboral y el entorno empresarial. Generalmente, en las empresas carecen de patrones de desempeño por competencias profesionales; tal es el caso, que las secretarias no son evaluadas porque carecen de estos métodos, ni mucho menos el personal de una entidad, existe deficiente capacitación, desconocen cómo analizar comportamientos.