Estudio del comportamiento del consumidor de los servicios de turismo en la ciudad de Machala

Abstract

En la actualidad el sector turístico está en etapa de crecimiento por la gran demanda de clientes, tanto así que el gobierno ha impulsado con sus políticas de estado la participación turística en todo el Ecuador, siendo oportunidad para las empresas turísticas fomentar nuevas formas de hacer turismo en la ciudad, de tal manera que motiven al cliente a la adquisición de dichos servicios. Con la investigación del comportamiento del consumidor en el área turística, se diagnosticará los gustos y preferencias de los turistas, en función de las áreas o zonas que visita para su recreación; existen factores claves que influyen en la compra de servicios turísticos como: información eficaz, atención al cliente, calidad de servicio, seguridad, todos estos factores son razones que impulsa investigar el comportamiento del consumidor de tal manera que se obtendrá datos reales sobre los gustos o preferencias de los cliente, tomando decisiones correctas en función del diseño del plan estratégico que ayudará a las empresas dedicadas a esta actividad a aplicar estas estrategias para el desarrollo de su empresa.