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http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/3831| Título : | Estudio del comportamiento del consumidor de los servicios de turismo en la ciudad de Machala |
| Autor : | Reyes Tacuri, Geannina Janneth |
| Director(es): | Aguilar Gálvez, William Stalin |
| Palabras clave : | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;MARKETING;ESTUDIO DEL CONSUMIDOR;ESTUDIO DEL MERCADO |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial : | Machala : Universidad Técnica de Machala |
| Citación : | Reyes Tacuri, G. J. (2015). Estudio del comportamiento del consumidor de los servicios de turismo en la ciudad de Machala (trabajo de titulación). UTMACH, Unidad Académica de Ciencias Empresariales, Machala, Ecuador |
| Descripción : | Today tourism is growing stage for the great customer demand, so much so that the government policies promoting their participation in state tourism throughout Ecuador, still opportunity for tourism businesses to encourage new forms of tourism in the city, so that motivate the customer to purchase such services. With research of consumer behavior in tourism, tastes and preferences are diagnosed every tourist, depending on the areas or areas you visit for recreation; there are key factors influencing the purchase of tourist services such as effective information, customer service, quality of service, security, all these factors are reasons that drives consumer behavior research so that you get real data about the tastes or customer preferences, making the right decisions based on the design of strategic plan that will help the companies dedicated to this activity to implement these strategies for the development of your company. |
| Resumen : | En la actualidad el sector turístico está en etapa de crecimiento por la gran demanda de clientes, tanto así que el gobierno ha impulsado con sus políticas de estado la participación turística en todo el Ecuador, siendo oportunidad para las empresas turísticas fomentar nuevas formas de hacer turismo en la ciudad, de tal manera que motiven al cliente a la adquisición de dichos servicios. Con la investigación del comportamiento del consumidor en el área turística, se diagnosticará los gustos y preferencias de los turistas, en función de las áreas o zonas que visita para su recreación; existen factores claves que influyen en la compra de servicios turísticos como: información eficaz, atención al cliente, calidad de servicio, seguridad, todos estos factores son razones que impulsa investigar el comportamiento del consumidor de tal manera que se obtendrá datos reales sobre los gustos o preferencias de los cliente, tomando decisiones correctas en función del diseño del plan estratégico que ayudará a las empresas dedicadas a esta actividad a aplicar estas estrategias para el desarrollo de su empresa. |
| URI : | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/3831 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajo de Titulación Ingeniería en Marketing |
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