Resiliencia como una estrategia para la mediación dentro de los conflictos laborales en la empresa privada Cabana S.A.

Abstract

El estudio científico de la resiliencia constituye en la actualidad un tema de gran escala en el ámbito laboral y un reto para nosotros como Trabajadores Sociales. En este trabajo se ha realizado una revisión teórica sobre el concepto de resiliencia, sus características y su influencia ante la solución de conflictos para así poder establecer nexos con la mediación que permita la búsqueda de un mejor ambiente laboral, el concepto de resiliencia se lo puede definir como la destreza para recuperarse rápidamente de las adversidades, caracterizándose como fluida y dinámica para que las personas que se dedican a la resolución pasiva de conflictos puedan, mediante la experiencia, ejercicio y aplicación de la resiliencia, optimizar el proceso de mediación potenciando las propias fortalezas y promoviendo la resiliencia de las partes inmersas en la problemática. La resiliencia mediadora radica en promover una perspectiva contemplante de la complejidad de los conflictos, favoreciendo a los protagonistas en tener una habilidad social para solucionar sus problema, actuando positiva y rápidamente frente a ellos para así rescatar y resaltar las fortalezas que tiene cada una de las personas involucradas para resolver, más allá de una estrategia la resiliencia es un contribución que cambia la gestión de conflictos, apelando a las propias fortalezas internas y sobrellevar los externos para de las calamidades como una contemplación esperanzada centrada en el futuro.