Identificación de elementos prioritarios en un sistema de gestión de calidad para el mejoramiento de las empresas exportadoras

Abstract

Hoy en día las empresas exportadoras buscan mejorar sus procesos y también la gestión administrativa para obtener un producto de calidad que satisfagan las necesidades del consumidor, por esto se han visto en la obligación de desarrollar un sistema de gestión de calidad, como la norma ISO 9001:2008, actualmente la más reconocida y utilizada en los mercados internacionales. Este sistema contiene elementos prioritarios, en los que se encuentran: el enfoque de sistema para la gestión, enfoque basado en los procesos, la responsabilidad de la dirección, el mejoramiento continuo de la calidad basado en los procesos y el enfoque en las relaciones con los proveedores, todos relacionados entre sí para obtener los resultados de una mejor gestión administrativa y competitiva. Los sistemas de gestión de calidad implementados en las empresas exportadoras es la solución para el desarrollo de la necesidad de crecer en los mercados internacionales siendo competitivos y satisfaciendo a los clientes con un producto o servicio de calidad.