Identificar y establecer los procesos de la empresa Asiatenciaport Cía. Ltda. para el sistema de gestión de calidad

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo “Identificar los procesos necesarios para el SGC de la empresa Asiatenciaport Cía. Ltda., de acuerdo a la Norma de Calidad ISO 9001:2008”, empresa dedicada a la prestación de servicios de seguridad ante, durante y después del embarque de contenedores que son utilizados para la exportación e importación de productos. La temática consiste en la identificación y el establecimiento de los procesos que posee la empresa para lo cual tomaremos como referencia la estructura organizacional; elaborada la estructura se realiza la graficación del mapa de procesos de la organización tomando en cuenta la estructura que la Norma de Calidad establece: El cliente debe estar al inicio y al final del proceso ya que el cliente a su inicio estable los requisitos que necesita sobre el producto o servicio y al final transformado en su satisfacción, luego identificar cuáles son las áreas administrativas que estarán a cargo de la gestión de los recursos como también el identificar las áreas de apoyo quienes estarán ayudando al buen desempeño de la prestación del servicio que tiene como actividad económica la organización. La parte operativa que mediante la respectiva planificación de la presentación del servicio y el debido cumplimiento eficaz de los procesos, permiten cumplir con los indicadores de gestión y poder transformar esa necesidad en satisfacción; como complemento a esta necesidad de la identificación de los procesos se debe realizar el diagrama de flujo o recorrido de cada proceso, sea administrativo u operativos con el fin de tener en cuenta los pasos a cumplir, en la ficha de procesos demuestra toda la información necesaria que el sistema de gestión de calidad requiere como el alcance del proceso, los elementos de entrada y salida, sus indicadores, las inspecciones a realizar con sus respectivos registros de control.