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http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/21259| Título : | Análisis comparativo de calidad del servicio entre las tecnologías gpon y radio enlace usadas en el cantón El Guabo. |
| Autor : | Carchi Pintado, Jennifer Alejandra |
| Director(es): | Morocho Román, Rodrigo Fernando |
| Palabras clave : | CALIDAD DE SERVICIO DE INTERNET;ISP;GPON;RADIO ENLACE |
| Fecha de publicación : | may-2023 |
| Editorial : | Machala: Universidad Técnica de Machala |
| Citación : | Carchi Pintado, Jennifer Alejandra. (2023) Análisis comparativo de calidad del servicio entre las tecnologías gpon y radio enlace usadas en el cantón El Guabo.(trabajo de titulación). UTMACH, Facultad de Ingeniería Civil, Machala, Ecuador. |
| Descripción : | Hoy en día, la demanda de servicios de telecomunicaciones por parte de la sociedad es muy amplia, especialmente en servicios de Internet. Esto implica la implementación de nuevas tecnologías para mejorar la calidad de los servicios brindados por los operadores. El proyecto actual consiste en un trabajo de investigación que compara la calidad de servicio entre las tecnologías GPON y Radio Enlace ofrecidas por las empresas de Internet en El Guabo. La calidad de servicio es un tema importante para los proveedores de servicios de Internet (ISP), ya que depende de ella la satisfacción del cliente. Si no se cumplen los estándares, corre el riesgo de perder clientes potenciales y tener una mala imagen. Los principales problemas son inestabilidad en la conexión, la falta de soporte y la obsolescencia de los equipos, lo que dificulta la confiabilidad de la empresa, y el alcance limitado de la red que provoca desconexiones inesperadas. La metodología elegida analiza primero el problema, identifica las causas mediante el uso de herramientas de parámetros de calidad y desarrolla una mejora que incluye acciones correctivas para solucionar el problema. Se utilizarán tres herramientas: Speedtest.net para estimar la velocidad de subida, descarga y latencia, Fusión Connect para medir el jitter y Packet Loss Test para determinar la pérdida de paquetes. Se realizó una encuesta a una muestra poblacional para conocer su satisfacción y preferencia con respecto al servicio que poseen. La comparación se basa en las conclusiones obtenidas de las encuestas y mediciones realizadas en el área de estudio. Los resultados mostraron que la tecnología GPON ofrece una mejor calidad de servicio en comparación con la tecnología Radio Enlace, con un puntaje de 7.183/10. Si se implementan las soluciones correctivas propuestas, los proveedores de servicios de internet podrán mejorar la rentabilidad de sus negocios al mismo tiempo que incrementan la satisfacción de sus clientes. |
| Resumen : | Nowadays, society has a very wide demand for telecommunications services, especially for internet services. This implies the implementation of new technologies to improve the quality of services provided by operators. The current project consists of a research work that compares the service quality between GPON and Radio Link technologies offered by internet companies in El Guabo. Service quality is an important issue for internet service providers (ISPs) since customer satisfaction depends on it. If standards are not met, there is a risk of losing potential customers and having a bad image. The main problems are instability in the connection, lack of support, and equipment obsolescence, which make the reliability of the company difficult, and the limited range of the network that causes unexpected disconnections. The chosen methodology first analyzes the problem, identifies the causes using quality parameter tools, and develops an improvement that includes corrective actions to solve the problem. Three tools will be used: Speedtest.net to estimate upload, download, and latency speeds, Fusion Connect to measure jitter, and Packet Loss Test to determine packet loss. A population sample survey was conducted to determine their satisfaction and preference regarding the service they possess. The comparison is based on the conclusions obtained from the surveys and measurements carried out in the study area. The results showed that GPON technology offers better service quality compared to Radio Link technology, with a score of 7.183/10. If the proposed corrective solutions are implemented, internet service providers will be able to improve the profitability of their businesses while increasing customer satisfaction. |
| URI : | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/21259 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajo de Titulación Tecnología de la Información |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| CARCHI PINTADO, JENNIFER ALEJANDRA.pdf | TRABAJO DE TITULACION | 3,33 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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