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http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/15965| Título : | Innovación interno basado en el punto 7.2 de la norma ISO 9001:2008 en la empresa Roque Arquitectura & aAabados, Huaquillas. |
| Autor : | Moran Soriano, Jose David |
| Director(es): | Muñoz Suarez, Manuel Antonio |
| Palabras clave : | INNOVACIÓN;PROCESO RELACIONADOS CON EL CLIENTE;NORMA ISO 9001:2008 |
| Fecha de publicación : | 2020 |
| Descripción : | El presente trabajo está desarrollado para la implementación de una App (RoqStyle) a la Empresa Roque Arquitectura & Acabados que va dirigido al departamento de venta con una Innovación Interno Basado en el Punto 7.2 de la Norma ISO 9001:2008, en el cual consiste en un mejor manejo del proceso relacionado con el cliente para una eficiente atención y obtener una ventaja competitiva en el mercado. RoqStyle está considerado para el manejo constante del vendedor, mediante ella dará una asesoría de calidad, segura y confiable para el cliente, que podrá tener una comunicación bidireccional e ir plasmando el diseño interior del ambiente requerido. Ayudará con una organización óptima en el inventario de mercadería dando aviso mediante código de colores el estado del stop que se encuentre en cada producto, además permitirá formular una base de datos donde se tendrá conocimiento del comportamiento habitual del consumidor y lograr un control de desempeño de los vendedores externos e internos. |
| Resumen : | This work is developed for the implementation of an App (RoqStyle) to the Company Roque Arquitectura & Acabados that is aimed at the sales department with an Internal Innovation based on Point 7.2 of ISO 9001:2008, which consists of a better management of the process related to the client for an efficient attention and to obtain a competitive advantage in the market. RoqStyle is considered for the constant management of the seller, through it will give a quality advice, safe and reliable for the customer, who may have a two-way communication and be shaping the interior design of the required environment. It will help with an optimal organization in the inventory of goods that giving notice by means of color code the state of the stop that is in each product, in addition it will allow to formulate a data base where it will be had knowledge of the habitual behavior of the consumer and to obtain a control of performance of the external and internal salesmen. |
| URI : | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/15965 |
| Aparece en las colecciones: | Examen Complexivo Ingeniería en Marketing |
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