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Título : Implementación de la tipología de los procesos en una pymes con ingresos mayores a $35.000 en la ciudad de Machala.
Autor : Morocho Guadalima, Juan Carlos
Director(es): Herrera Peña, Jonathan Neptali
Palabras clave : TIPOLOGÍA DE LOS PROCESOS;PROCESOS ESTRATÉGICOS;PROCESOS OPERATIVOS;PROCESOS DE APOYO;PYMES
Fecha de publicación : 2019
Descripción : La comercialización de productos plásticos ha sido una actividad que en la provincia de El Oro se ha impulsado debido a distintas necesidades del mercado para comercializar productos varios, por ello existen muchas PYMES dedicadas a esta actividad que obliga a mejorar su gestión por procesos. La implementación de una tipología por procesos permitirá a la empresa JUANCAPLAS ser competitiva en el mercado empresarial. La presente investigación planteó como objetivo general determinar la tipología de los procesos mediante un diagnóstico situacional para una PYMES con un nivel de ingresos por ventas mayores a $35.000; el estudio se desarrolló usando la metodología descriptiva, realizando levantamiento de información cualitativa mediante revisión bibliográfica de artículos de revistas científicas como también exploración del medio a través de observación directa. Los resultados obtenidos mediante respectivos análisis fueron que la empresa no cuenta con una tipología de procesos, los dueños buscan posicionarse cada vez con mayor fuerza en el mercado, tienen confianza con la banca y proveedores, sin embargo la administración y sus actividades que realizan no es técnica pero sí tienen nociones de cómo implementar ciertas herramientas gerenciales; es por ello que se identificaron doce procesos y se clasificaron dentro de los procesos estratégicos, operativos y de apoyo. Del presente estudio se ha podido concluir que la identificación de la tipología de los procesos y la implementación de un mapa de procesos son estrategias que permiten tener una mejor perspectiva de la empresa, optimiza la toma de decisiones y ayuda a incrementar la cultura organizacional.
Resumen : The commercialization of plastic products has been an activity that in the province of El Oro has been promoted due to different market needs to market various products, so there are many SMEs dedicated to this activity that forces them to improve their process management. The implementation of a typology by processes will allow JUANCAPLAS to be competitive in the business market. The present research set as a general objective to determine the typology of the processes by means of a situational diagnosis for an SME with a level of sales revenue greater than $ 35,000; The study was developed using the descriptive methodology, conducting qualitative information collection through bibliographic review of articles in scientific journals as well as exploration of the medium through direct observation. The results obtained through respective analyzes were that the company does not have a typology of processes, the owners seek to position themselves more and more strongly in the market, they have confidence with the banking and suppliers, however the administration and its activities that they perform is not technique but they have notions of how to implement certain management tools; That is why twelve processes were identified and classified within the strategic, operational and support processes. From the present study it has been concluded that the identification of the typology of the processes and the implementation of a process map are strategies that allow a better perspective of the company, optimize decision making and help increase the organizational culture.
URI : http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/14807
Aparece en las colecciones: Examen Complexivo Administración de Empresas

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