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| Vista previa | Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
| 2019 | Análisis de calidad del servicio de atención al afiliado en centros de salud del IESS, caso Santa Rosa y Pasaje. | Romero Black, Wilton Eduardo; Palomeque Vilela, Ibelia Leonor; Vite Cevallos, Harry Alexander |
| sep-2024 | Análisis de la relación entre la satisfacción del cliente y su lealtad hacia las marcas hoteleras en la ciudad de Machala. | Rogel Gutierrez, Edith Marlene; Sanabria Portillo, Katherine Fabiana; Isves Mejia, Deisy Alexandra |
| 2018 | Calidad en servicios educativos mediante aplicación de Servqual, caso Universidad Técnica de Machala. | Plaza Guzmán, Jorge Javier; Jaén Banegas, Silvia Janine; Solano De La Sala Paladines, Jeanneth Gabriela |
| 2017 | Desarrollo de un modelo de simulación de negocio Servqual para estimar el nivel de calidad del servicio del Hotel Regal. | Sares Echeverria, Thalia Raquel |
| 2022 | Impacto de la pandemia de Covid-19 en la satisfacción de los consumidores de las empresas comerciales de la ciudad de Machala. | Pacheco Molina, Andres Marcelo; Armijos Villa, Karelys Elizabeth; Castillo Nole, Jefferson Javier |
| 2019 | Medición de la calidad del servicio de la discoteca La Boom en el cantón Santa Rosa. | Avila Rivas, Vladimir Alexander; Loor Ramirez, Kevin Gabriel |
| 2019 | Propuesta del modelo de simulación SERVQUAL en el complejo turístico MIRAMAR para la optimización competitiva del sector turístico. | Romero Hidalgo, Oscar Mauricio; Ponton Quevedo, Leny Maribel |
| 2019 | Propuesta del modelo de simulación SERVQUAL en la empresa PHARMA oro para mejorar la gestión en el sector farmacéutico. | Romero Hidalgo, Oscar Mauricio; Bermeo Lapo, Karina Estefania |
| 2023 | Satisfacción del usuario como indicador de calidad en la atención primaria en salud | Sotomayor Preciado, Anita Maggie; Martínez Zapata, Karen Melissa; Roldan Cabrera, Juleide Lissette |
