Resumen:
En la Provincia de El Oro por no contar con modernos procesos para el tratamiento de agua en su planta regional que se encarga de la potabilización del líquido vital y además por una infraestructura decadente y su escasa renovación en su red de tuberías y alcantarillado, el consumidor de dicha provincia ha optado por el consumo de agua envasada. El presente trabajo de investigación nos indica a través de su estudio cada uno de los indicares como cuál es el comportamiento o el hábito de consumo que tiene la población al momento de adquirir agua envasada. La percepción, el comportamiento, el hábito y la preferencia pueden definir al cliente al momento de comprar agua para su consumo, por tal motivo los resultados obtenidos en esta investigación nos ayuda a contribuir con un criterio para que la empresa de agua embotellada Santa Ana S.A. puede ser competitiva dentro del mercado de comercialización de agua tratada para consumo humano.
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