Resumen:
CAPITULO I: En este capítulo se describe el problema que se presenta en la empresa y los causales que le dieron origen, razón por la cual es factible realizar la investigación con el propósito de darle solución. CAPITULO II: En este capítulo se elaboró el marco teórico, a través del cual se investiga acerca de los conceptos de la variable independiente como de la variable dependiente del problema que se planteó. CAPITULO III: Este capítulo trata de la Metodología, en donde se desarrolló la modalidad básica de la investigación, determinando el estudio mediante la investigación bibliográfica y documental, determinando así la población y muestra con la que cuenta la empresa para el desarrollo de las técnicas de investigación.