Resumen:
Dynamic capabilities, such as innovation, adaptability, sensing, relationships and learning, are essential to achieve a competitive advantage in the automotive repair shop market. However, it is identified that some of these capabilities are at a medium level in the organization, which may affect its competitiveness. The dynamic capabilities that most positively influence competitive performance are innovation and sensing. These capabilities allow adapting to the changing environment, planning for the unforeseen, and meeting customer needs, resulting in a positive influence on the automotive market.
Descripción:
Las capacidades dinámicas, como la innovación, la adaptabilidad, la detección, las relaciones y el aprendizaje, son esenciales para lograr una ventaja competitiva en el mercado de talleres automotrices. Sin embargo, se identifica que algunas de estas capacidades se encuentran en un nivel medio en la organización, lo que puede afectar su competitividad. Las capacidades dinámicas que más influyen positivamente en el desempeño competitivo son la innovación y la detección. Estas capacidades permiten adaptarse al entorno cambiante, planificar para lo imprevisto y satisfacer las necesidades de los clientes, lo que resulta en una influencia positiva en el mercado automotriz.
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