Resumen:
The main objective of this research called "Management of human talent, a key factor in job performance in Pymes in the service sector of Machala" was to identify the problems faced by pymes in relation to productive performance, to later suggest strategies to help solve these drawbacks. For this reason, Chapter I and Chapter II address different topics such as recruitment, job satisfaction, training, performance evaluation, which are related to the variables of the research topic to have a clear idea of the factors that intervene to have a optimal staff performance. The research was carried out using a quantitative and analytical approach whose type of research is descriptive, a descriptive level and a cross-sectional design. Regarding the data collection method, the interview was used and for its application it was required to perform statistical calculations in order to establish a representative sample, obtaining as a result a total of 94 surveys of pymes dedicated to the provision of services. Likewise, it was necessary to create a questionnaire of 19 questions that made it possible to highlight the most frequent problems that pymes face in terms of human talent.
Descripción:
La presente investigación denominada “Gestión del talento humano, factor clave del desempeño laboral en las Pymes sector servicios de Machala” tuvo como objetivo principal identificar los problemas que enfrentan las Pymes con relación al desempeño productivo, para posteriormente sugerir estrategias que ayuden a solucionar estos inconvenientes. Por ello en los Capítulo I y Capitulo II se abordan diferentes temas como los son reclutamiento, satisfacción laboral, capacitación, evaluación de desempeño las cuales están relacionadas con las variables del tema de investigación para tener una idea clara de los factores que intervienen para tener un óptimo desempeño del personal. La investigación se realizó mediante un enfoque cuantitativo y analítico cuyo tipo de investigación es descriptiva, un nivel descriptivo y un diseño transversal. En cuanto al método de recolección de datos se utilizó la entrevista y para su aplicación se requirió realizar cálculos estadísticos a fin de establecer una muestra representativa obteniendo como resultado un total de 94 encuestas a pymes dedicadas a la prestación de servicios. Así mismo, fue necesario crear un cuestionario de 19 preguntas que permitieron evidenciar los problemas más frecuentes que enfrentan las pymes en cuanto al talento humano.
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