Gestión por procesos como herramienta estratégica en las pequeñas y medianas empresas

Vargas Jiménez, Mónica del Carmen; Farez Arias, Miriam Rocio; González Illescas, Mayiya Lisbeth; Melean Romero, Rosana

dc.contributor.author	Vargas Jiménez, Mónica del Carmen
dc.contributor.author	Farez Arias, Miriam Rocio
dc.contributor.author	González Illescas, Mayiya Lisbeth
dc.contributor.author	Melean Romero, Rosana
dc.date.accessioned	2021-07-05T14:43:59Z
dc.date.available	2021-07-05T14:43:59Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.isbn	978-9942-24-144-3
dc.identifier.uri	http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/17171
dc.identifier.uri	http://doi.org/10.48190/9789942241443.1	es_ES
dc.description	El objetivo de la investigación fue identificar desde un enfoque teórico la gestión por procesos como herramienta estratégica para la satisfacción del cliente (interno/ externo) de pequeñas y medianas empresas. La investigación es documental-descriptiva, de orden cualitativa, parte de una revisión teórica documental, apoyada en búsquedas especializadas en bases de datos reconocidas internacionalmente, de preferencia: Scopus, Redalyc, Dialnet y Scielo, otras de acceso abierto, y demás fuentes secundarias de corriente regional. Los materiales recopilados fueron organizados y sistematizados para extraer de ellos información requerida para soportar este trabajo.	es_ES
dc.format.extent	29 p.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Machala : Editorial UTMACH	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	GESTION DE PROCESOS	es_ES
dc.subject	PROCESO ESTRATEGICO	es_ES
dc.subject	PROCESO OPERATIVO	es_ES
dc.subject	PROCESO DE APOYO	es_ES
dc.title	Gestión por procesos como herramienta estratégica en las pequeñas y medianas empresas	es_ES
dc.type	Book chapter	es_ES
dc.utmachbibliotecario.bibliotecario	Alvarado Jazmany	es_ES