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Gestión por procesos como herramienta estratégica en las pequeñas y medianas empresas

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dc.contributor.author Vargas Jiménez, Mónica del Carmen
dc.contributor.author Farez Arias, Miriam Rocio
dc.contributor.author González Illescas, Mayiya Lisbeth
dc.contributor.author Melean Romero, Rosana
dc.date.accessioned 2021-07-05T14:43:59Z
dc.date.available 2021-07-05T14:43:59Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.isbn 978-9942-24-144-3
dc.identifier.uri http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/17171
dc.identifier.uri http://doi.org/10.48190/9789942241443.1 es_ES
dc.description El objetivo de la investigación fue identificar desde un enfoque teórico la gestión por procesos como herramienta estratégica para la satisfacción del cliente (interno/ externo) de pequeñas y medianas empresas. La investigación es documental-descriptiva, de orden cualitativa, parte de una revisión teórica documental, apoyada en búsquedas especializadas en bases de datos reconocidas internacionalmente, de preferencia: Scopus, Redalyc, Dialnet y Scielo, otras de acceso abierto, y demás fuentes secundarias de corriente regional. Los materiales recopilados fueron organizados y sistematizados para extraer de ellos información requerida para soportar este trabajo. es_ES
dc.format.extent 29 p. es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.publisher Machala : Editorial UTMACH es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ es_ES
dc.subject GESTION DE PROCESOS es_ES
dc.subject PROCESO ESTRATEGICO es_ES
dc.subject PROCESO OPERATIVO es_ES
dc.subject PROCESO DE APOYO es_ES
dc.title Gestión por procesos como herramienta estratégica en las pequeñas y medianas empresas es_ES
dc.type Book chapter es_ES
dc.utmachbibliotecario.bibliotecario Alvarado Jazmany es_ES


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