Resumen:
The Critical Path Method (CPM) and the Technical Evaluation and Review Program (PERT) are two techniques that were born simultaneously and managed the duration of arms projects; However, over the years they have evolved and their application can be found in different businesses, especially in the service sector. In Machala there are records of studies that have applied these methods and have managed to optimize their services, specifically through the Compressed Costs method. This research took as an object of study a Machalean SME dedicated to the installation of video surveillance centers, which has increased its market share in recent years, and therefore, needed to identify how to make up for the delays that may be generated during the provision of the service or how to create a more attractive offer by increasing the speed of the service to acquire a competitive advantage. The problem identified was how the critical path and compressed costs can influence the competitiveness of Avelino S.A.?; The objective was to determine the amount of time that can be reduced in the installation service of video surveillance centers through the application of production management techniques. The research was developed through a descriptive cross-sectional methodology, which made it possible to show that a 17.71% increase in cost reduces up to 58.33% of the time, concluding that the application of compressed costs does allow Avelino S.A. gain competitive advantage.
Descripción:
El Método de la Ruta Crítica (CPM) y el Programa de Evaluación y Revisión Técnica (PERT) son dos técnicas que nacieron simultáneamente y gestionaban los tiempos de duración de los proyectos armamentistas; sin embargo, con los años evolucionaron y su aplicación se puede dar en diferentes negocios, sobre todo en el sector servicios. En Machala existen registros de estudios que han aplicado estos métodos y han conseguido optimizar sus servicios, específicamente a través del método de los Costos Comprimidos. Esta investigación tomó como objeto de estudio a una Pyme machaleña dedicada a la instalación de centros de video vigilancia, la cual ha incrementado su participación en el mercado durante los últimos años, y por ende, necesitaba identificar como suplir los retrasos que se puedan generar durante la prestación del servicio o cómo crear una oferta más llamativa a través del incremento de la rapidez del servicio para adquirir ventaja competitiva. La problemática identificada fue ¿Cómo la ruta crítica y los costos comprimidos pueden influir en la competitividad de Avelino S.A.?; se planteó como objetivo determinar la cantidad de tiempo que puede disminuirse en el servicio de instalación de centros de video vigilancia mediante la aplicación de técnicas de administración de la producción. La investigación se desarrolló a través de una metodología descriptiva de corte transversal, que permitió evidenciar que un aumento del 17.71% del costo reduce hasta un 58.33% del tiempo, concluyendo que la aplicación de los costos comprimidos sí le permite a Avelino S.A. adquirir ventaja competitiva.
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