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Implementar un cuadro de mando integral para alinear a los empleados con la estrategia de la empresa ROXAIRE.

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dc.contributor.advisor Macias Sares, Bernard Cesar
dc.contributor.author Blacio Quezada, Hiralda Elisa
dc.date.accessioned 2020-03-09T14:45:53Z
dc.date.available 2020-03-09T14:45:53Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.other E-11566_BLACIO QUEZADA HIRALDA ELISA
dc.identifier.uri http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/15228
dc.description La presente investigación tuvo como finalidad la creación de un cuadro de mando integral, teniendo como objetivo general diseñar un cuadro de mando integral mediante la identificación de las diferentes perspectivas para alinear a los empleados con la estrategia de la empresa Roxaire. La metodología que se aplicó en el desarrollo de este trabajo es la descriptiva donde se realizó una entrevista, como técnica de investigación para recopilar la información que se utilizó en el trabajo, también se recopilo información de fuentes literarias verificables para el completo entendimiento de los conceptos manejados en el tema correspondiente. Como resultados se realizó un cuadro de mando integral para implementar en la empresa y obtener una mejor productividad y un incremento en las ventas, donde también es importante la capacitación a los empleados, mejorando de esta forma la atención al cliente. es_ES
dc.description.abstract The purpose of this research was to create a comprehensive scorecard, with the general objective of designing a comprehensive scorecard by identifying the different perspectives to align employees with the Roxaire company strategy. The methodology that was applied in the development of this work is the descriptive one where an interview was conducted, as a research technique to gather the information that was used in the work, information from verifiable literary sources was also collected for the complete understanding of the concepts handled in the corresponding topic. As a result, a comprehensive scorecard was carried out to implement in the company and obtain better productivity and an increase in sales, where employee training is also important, thus improving customer service. es_ES
dc.format.extent 26 h. es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ es_ES
dc.subject CUADRO DE MANDO INTEGRAL es_ES
dc.subject ESTRATEGIA es_ES
dc.subject PERSPECTIVA es_ES
dc.title Implementar un cuadro de mando integral para alinear a los empleados con la estrategia de la empresa ROXAIRE. es_ES
dc.type Examen Complexivo es_ES
dc.email heblacio_est@utmachala.edu.ec es_ES
dc.cedula 2200111322 es_ES
dc.utmachtitulacion.titulacion Examen complexivo es_ES
dc.utmachbibliotecario.bibliotecario Cunalata Claudia es_ES
dc.utmachproceso.proceso PT-011119 (2019-2) es_ES


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