Resumen:
The present work describes the importance of the application of management indicators, which allow to evaluate the degree of fulfillment of the goals established by the departments and how they pay tribute to the organization; The objective of the case study is to analyze the fulfillment of the goals of the Sales Department, through indicators to achieve the commercial objectives of the company Industrias De la Cruz ”. By means of research, bibliography of case studies on the subject to be developed, the descriptive method is used and with the collaboration of the company's staff, they allowed to identify through direct observation the dynamics of the sales process and the strategies applied by them to achieve the objectives commercial; From the particular to the general they helped determine the ways of calculating the indicators and be able to compare them with the established goals. The information collected at each point of sale or distribution, generated discussion due to the fulfillment of minimum goals by the points of sale or distribution which resulted in a wide margin of effectiveness and efficiency in the months of July to October that generated that the company industries De la Cruz, must comply with the incentives stipulated for compliance with minimum goals; It can be concluded that the application of indicators is essential in the business field, not only for evaluating or measuring the degree of compliance and being able to take corrective actions, but also used to incentivize commercially achieved goals.
Descripción:
El presente trabajo describe la importancia de la aplicación de indicadores de gestión, que permitan evaluar el grado de cumplimiento de las metas establecidas por los departamentos y cómo estos tributan a la organización; el objetivo del caso de estudio es Analizar el cumplimiento de las metas del departamento de Ventas, mediante indicadores para el logro de los objetivos comerciales de la empresa Industrias De la Cruz”. Mediante investigación bibliografía de casos de estudio sobre el tema a desarrollar se emplea el método descriptivo y con la colaboración del personal de la empresa permitieron identificar mediante observación directa la dinámica del proceso de ventas y las estrategias aplicadas por los mismos para el logro de los objetivos comerciales; partir de lo particular a lo general ayudaron a determinar las formas de cálculo de los indicadores y poder compararlos con las metas establecidas. La información recolectada en cada punto de venta o distribución, generaron discusión debido al cumplimiento de metas mínimas por parte de los puntos de ventas o de distribución lo cual dieron como resultado un amplio margen de eficacia y eficiencia en los meses de julio a octubre que generaron a que la empresa industrias De la Cruz, deba cumplir con los incentivos estipulados por cumplimiento de metas mínimas; se puede concluir que la aplicación de indicadores es esencial en el ámbito empresarial, no sólo por evaluar o medir el grado de cumplimiento y poder tomar acciones correctivas, sino que también es utilizado para incentivar las metas alcanzadas comercialmente.
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