Resumen:
The work performed pretend to explain the importance of the implementation of continuous improvement strategies as well as the argument of why they are necessary and its importance in today's world in the face of increasing competitiveness in a globalised world whose markets are becoming ever more demanding, for the development and object of investigation has chosen the distributor company of OyR material and electrical products from the city of Machala and there has been a low number of sales in these last few years compared to previous years, reason for which we need to identify the problems that occurs the company in order to develop strategies for continuous improvement To improve their processes. For this we have used qualitative methodology with tools such as the technique of scientific observation and interview technique which made it possible to converse with the customers, employees and owners of the company as well as through observation to be able to corroborate the information obtained, this led us to the company had deficiency in the attention to the public, processes that took a lot and a campaign void enterprise promotion, for this we used different strategies of continuous improvement which helped to resolve these problems and to raise awareness among the members of the company the importance of employing strategies for improvement.
Descripción:
El trabajo que se realizó pretende explicar la importancia de la aplicación de estrategias de mejora continua así como la argumentación de por qué son necesarias y su importancia en el mundo de hoy ante la creciente competitividad en un mundo globalizado cuyos mercados se tornan cada vez más exigentes, para la elaboración y objeto de investigación se ha escogido a la empresa distribuidora de material y productos eléctricos OyR de la ciudad de Machala la cual ha obtenido un numero bajo de ventas en estos últimos años en comparación a años anteriores , motivo para el cual nos vimos en la necesidad de identificar los problemas que acontece la empresa con el fin de elaborar estrategias de mejora continua para mejorar sus procesos. Para esto hemos hecho uso de metodología cualitativa con herramientas como las técnica de observación científica y técnica de la entrevista lo cual permitió conversar con los clientes, trabajadores y dueños de la empresa así como mediante la observación poder corroborar la información obtenida, esto nos llevó a que la empresa contaba con deficiencia en la atención al público, procesos que demoraban mucho y una campaña nula de promoción de la empresa, para esto se emplearon diferentes estrategias de mejoramiento continuo lo cual ayudó a resolver dichos problemas y concientizar a los miembros de la empresa la importancia de emplear estrategias para el mejoramiento.
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