Análisis y propuesta de simulación de sistema de colas en la institución financiera JEP para reducir tiempos de espera.

Correa Navarrete, Fulton Gabriel

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Trabajos de Titulación Facultad de Ciencias Empresariales
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dc.contributor.advisor	Balseca Tapia, Lenin
dc.contributor.author	Correa Navarrete, Fulton Gabriel
dc.date.accessioned	2018-07-20T15:34:11Z
dc.date.available	2018-07-20T15:34:11Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	Correa Navarrete, F.G. (2018) Análisis y propuesta de simulación de sistema de colas en la institución financiera JEP para reducir tiempos de espera. (Examen Complexivo). Universidad Técnica de Machala, Machala, Ecuador.	es_ES
dc.identifier.other	ECUACE-2018-AE-CD00306
dc.identifier.uri	http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/12608
dc.description	Este trabajo es el análisis de cómo reducir los tiempos de espera de los clientes en la cooperativa JEP que está ubicada en la ciudad de Machala, en las calles Junín y Pichincha mediante la aplicación de la teoría de colas y la simulación. El tipo de investigación que se utilizo es de tipo descriptiva, para fundamentar este trabajo se realizó el sustento a base de revistas científicas (papers), el método que se utilizo es el método cuantitativo ya que la teoría de colas es un modelo matemático. Se aplica en este caso el método M/M/S el cual se utiliza cuando hay una sola cola y varios servidores.	es_ES
dc.description.abstract	This work is the analysis of how to reduce the waiting times of customers in the cooperative JEP that is located in the city of Machala, in Junín and Pichincha streets through the application of queuing theory and simulation. The type of research that was used is descriptive, to support this work was based on scientific journals (papers), the method that was used is the quantitative method since the queuing theory is a mathematical model. The M / M / S method is applied in this case, which is used when there is only one queue and several servers.	es_ES
dc.format.extent	23 h.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	TEORÍA DE COLAS	es_ES
dc.subject	SISTEMAS DE COLAS	es_ES
dc.subject	LÍNEAS DE ESPERA	es_ES
dc.subject	ATENCIÓN AL CLIENTE	es_ES
dc.title	Análisis y propuesta de simulación de sistema de colas en la institución financiera JEP para reducir tiempos de espera.	es_ES
dc.type	Examen Complexivo	es_ES
dc.email	fgcorrea_est@utmachala.edu.ec	es_ES
dc.cedula	0704926286	es_ES
dc.utmachtitulacion.titulacion	Examen complexivo	es_ES
dc.utmachbibliotecario.bibliotecario	Cunalata Claudia	es_ES
dc.utmachproceso.proceso	PT-010518 (2018-1)	es_ES