La satisfacción del cliente de las compañías de seguros de la provincia de El Oro.

Abstract

La investigación realizada en las compañía de seguros y la vinculación con sus clientes tiene su concepción en las exigencia de la competitividad en el mundo empresarial, donde los procesos de calidad en el servicio son una estrategia para la fidelización del usuario permitiendo que el mayor triunfador sea el cliente, la eficiencia y eficacia en la provisión de la asistencia de seguros se vuelve un paradigma de resolver en el mercado tomando en consideración el incremento de siniestros, perdidas, robos, accidentes y demás eventualidades, los producto ofertados por las empresas aseguradoras están al límite de su capacidad de cobertura permitiendo establecer un grado de disconformidad en la asistencia brindada de los productos ofertados a su consumidores, con estos antecedentes la interrogante de la satisfacción del cliente de los servicios de las compañías de seguros está expuesta en el estudio realizado a los usuarios que utilizaron la cobertura de sus seguros.