Análisis de estrategias utilizadas para gestionar una crisis de reputación corporativa y online: caso Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI).

Arévalo Novillo, Viviana Madelaine

DSpace Principal
→
Trabajos de Titulación Facultad de Ciencias Empresariales
→
Ingeniería en Marketing
→
Examen Complexivo Ingeniería en Marketing
→
Ver ítem

dc.contributor.author	Arévalo Novillo, Viviana Madelaine
dc.date.accessioned	2017-09-04T20:20:57Z
dc.date.available	2017-09-04T20:20:57Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	Arévalo Novillo, V.M. (2017) Análisis de estrategias utilizadas para gestionar una crisis de reputación corporativa y online: caso Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI). (Examen Complexivo). Universidad Técnica de Machala, Machala, Ecuador.	es_ES
dc.identifier.other	ECUACE-2017-MKT-DE00074
dc.identifier.uri	http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/10901
dc.description	This paper will present a bibliographical research conducted by the investigation of meanings of important terms that relate to the topic in question, considering basic concepts of reputation, brand management and corporate communication, in turn will analyze the role of stakeholders And their importance in the decision-making that companies develop. In addition to the study of different cases of companies that were involved in crisis of corporate reputation and online. The purpose of this investigation is to investigate the errors that lead to mismanagement of a crisis of corporate reputation or online reputation, by studying the factors that influence a reputational and communication crisis within a company, through the search and analysis of strategies to combat it. In this investigation will be developed an analysis of the case of graphic brand plagiarism that was accused the Ecuadorian Institute of Intellectual Property, the error it had, how it came out of that crisis and whether there are still repercussions in the digital media.	es_ES
dc.description.abstract	En este trabajo se presentará una investigación bibliográfica realizada mediante la indagación de significados de términos importantes que se relacionan con el tema en cuestión, considerando conceptos básicos de reputación, gestión de marca y de comunicación corporativa, a su vez se analizará el rol de los stakeholders y de su importancia en la toma de decisiones que desarrollan las empresas. Además de realizará el estudio de diferentes casos de empresas que se vieron involucradas en crisis de reputación corporativa y online. La finalidad de esta investigación es indagar los errores que conllevan al mal manejo de la gestión de una crisis de reputación corporativa o reputación online, mediante el estudio de los factores que inciden para que se origine una crisis de reputación y comunicación dentro de una empresa, mediante la búsqueda y análisis de estrategias que permitan combatirla. En esta investigación se desarrollará un análisis del caso de plagio de marca gráfica que fue acusado el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual, el error que tuvo, de cómo salió de esa crisis y si aún existen repercusiones en los medios digitales.	es_ES
dc.format.extent	35 h.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	COMUNICACIÓN CORPORATIVA	es_ES
dc.subject	CRISIS DE REPUTACIÓN	es_ES
dc.subject	REPUTACIÓN CORPORATIVA	es_ES
dc.subject	REPUTACIÓN ONLINE	es_ES
dc.subject	STAKEHOLDERS	es_ES
dc.title	Análisis de estrategias utilizadas para gestionar una crisis de reputación corporativa y online: caso Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI).	es_ES
dc.type	Examen Complexivo	es_ES
dc.email	vmarevalo_est@utmachala.edu.ec	es_ES
dc.cedula	0706253218	es_ES
dc.utmachtitulacion.titulacion	Examen complexivo	es_ES