Resumen:
El control concurrente es utilizado en la actualidad en las empresas ya sean estas públicas o privadas, para mejorar los errores presentes en las actividades de sus procesos a realizar, esto viene vinculado directamente con la mejora continua y la gestión de la calidad en cuanto a procesos. El presente trabajo trata de la aplicación del Control concurrente para la mejora de procesos en el área de pasantías, de la Unidad Académica Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica de Machala. Esta área es la encargada y responsable de planificar y ayudar a los estudiante para que cumplan con el requisito de las prácticas pre profesionales o pasantías para egresar en la respectivas carreras de la Unidad Académica, por lo tanto, presta un servicio directo de atención al usuario, los cuales ha expresado algunas problemáticas existentes, en cuanto al a atención al usuario. La metodología utilizada para la investigación es bibliográfica basada artículos científicos de revistas indexadas, información proporcionada de la planificación de las actividades a desarrollar dicho departamento y una encuesta aplicada los coordinadores de pasantía y a un grupo de estudiantes. Resultados obtenidos en la investigación dan como resultados que mediante la aplicación del ciclo PHVA o ciclo de mejora continua, se puede solucionar las falencias existentes al momento de la ejecución de las actividades de cada etapa del ciclo mediante la aplicación del control concurrente en cada una de ellas.
Descripción:
Concurrent control is currently used in companies whether public or private, to improve the errors present in the activities of their processes to perform, this is linked directly to continuous improvement and quality management in terms of processes . The present work deals with the application of concurrent Control for the improvement of processes in the area of internships, of the Academic Unit Business Sciences of the Technical University of Machala. This area is in charge and responsible for planning and assisting students to meet the requirement of pre professional practices or internships to graduate in the respective careers of the Academic Unit, therefore, provides a direct service of attention to the user , Which has expressed some existing problems, in terms of customer service. The methodology used for the research is bibliographical based on scientific articles of indexed journals, information provided from the planning of the activities to be carried out by said department and an applied survey of the internship coordinators and a group of students. Results obtained in the research give as results that through the application of the PHVA cycle or cycle of continuous improvement, it is possible to solve the existing shortcomings at the moment of the execution of the activities of each stage of the cycle through the application of the concurrent control in each one of they.
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