Gestión por procesos como herramienta estratégica en las pequeñas y medianas empresas

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dc.contributor.authorVargas Jiménez, Mónica del Carmen
dc.contributor.authorFarez Arias, Miriam Rocio
dc.contributor.authorGonzález Illescas, Mayiya Lisbeth
dc.contributor.authorMelean Romero, Rosana
dc.date.accessioned2021-07-05T14:43:59Z
dc.date.available2021-07-05T14:43:59Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionEl objetivo de la investigación fue identificar desde un enfoque teórico la gestión por procesos como herramienta estratégica para la satisfacción del cliente (interno/ externo) de pequeñas y medianas empresas. La investigación es documental-descriptiva, de orden cualitativa, parte de una revisión teórica documental, apoyada en búsquedas especializadas en bases de datos reconocidas internacionalmente, de preferencia: Scopus, Redalyc, Dialnet y Scielo, otras de acceso abierto, y demás fuentes secundarias de corriente regional. Los materiales recopilados fueron organizados y sistematizados para extraer de ellos información requerida para soportar este trabajo.es_ES
dc.format.extent29 p.es_ES
dc.identifier.isbn978-9942-24-144-3
dc.identifier.urihttp://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/17171
dc.identifier.urihttp://doi.org/10.48190/9789942241443.1es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherMachala : Editorial UTMACHes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectGESTION DE PROCESOSes_ES
dc.subjectPROCESO ESTRATEGICOes_ES
dc.subjectPROCESO OPERATIVOes_ES
dc.subjectPROCESO DE APOYOes_ES
dc.titleGestión por procesos como herramienta estratégica en las pequeñas y medianas empresases_ES
dc.typeBook chapteres_ES
dc.utmachbibliotecario.bibliotecarioAlvarado Jazmanyes_ES

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Capítulo I
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