Estrategias de marketing de servicios especializados en adultos mayores de la clínica San Francisco en la ciudad de Machala.

Abstract

El mundo se ha desarrollado a pasos agigantados, no obstante en la actualidad el sector empresarial como resultado de un mundo globalizado y competitivo se ha visto en la necesidad de utilizar el marketing como una herramienta indispensable para lograr introducir un producto o servicio del mercado competitivo.En efecto, en los mercados de servicios suele tornarse un poco más complejo el hecho de generar estrategias de marketing útiles para llamar la atención del mercado que desea abordar, tomando en consideración que se trata de intangibles. En el caso particular de oferta de servicios de salud, se debe tomar consideración la relación entre cliente-proveedor. En el presente trabajo de investigación se presentan las estrategias de marketing de servicios especializados en adultos mayores de la Clínica San Francisco de la ciudad de Machala, exponiendo los conceptos básicos del marketing y la relación directa con los servicios, y su importancia del “employer branding” como estrategia de marketing en las empresas. En este sentido, como parte de la metodología para el presente caso de estudio se utiliza el “triángulo del marketing de servicios” en donde por medio de marketing externo, marketing interno y marketing interactivo, se definen las estrategias de marketing óptimas para la Clínica San Francisco para incursionar en el segmento de mercado de los adultos mayores, considerando una investigación a las principales enfermedades que padecen los adultos mayores en Ecuador, ademas se realiza un análisis situacional, interno y externo, definiendo las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que impactan a la empresa.