Diagnostico administrativo y propuesta de reíngeniería del sistema de calidad de la atención al cliente de la Cooperativa de transporte Azuay, de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay.
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Machala : Universidad Técnica de Machala
Abstract
La realización de un diagnóstico administrativo busca determinar falencias dentro de la empresa con la intensión de poder revertir la situación para una mejor operatividad de la organización, brindando con ello un mejor servicio al cliente.Esto es lo que se desea plasmar en la tesis: “DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO Y PROPUESTA DE REINGENIERÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE AZUAY, DE LA CIUDAD DE CUENCA, PROVINCIA DEL AZUAY” cuyas falencias en la atención al cliente estaría generando una imagen poco profesional de la institución, situación que perjudica seriamente a su economía.
Description
Keywords
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO, SISTEMA DE CALIDAD, SERVICIO AL CLIENTE
Citation
Ramírez Cárdenas, A. M. (2015) Diagnostico administrativo y propuesta de reíngeniería del sistema de calidad de la atención al cliente de la Cooperativa de transporte Azuay, de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay (Tesis de Grado) UTMACH, Unidad Académica de Ciencias Empresariales, Machala, Ecuador.
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as openAccess