La satisfacción del cliente en la empresa Ferromax del cantón Santa Rosa y su impacto en el crecimiento empresarial.

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dc.contributor.advisorBurgos Burgos, John Eddson
dc.contributor.authorChica Salinas, Paulo Cesar
dc.contributor.authorChuncho Peña, Jose Eduardo
dc.date.accessioned2024-09-10T19:44:58Z
dc.date.available2024-09-10T19:44:58Z
dc.date.issued2024-09
dc.descriptionEn la actualidad suplir la necesidad del cliente no se encuentra establecida únicamente por otorgar un producto o servicio, sino que se encuentra condicionada por otros factores y entre ellos está la satisfacción dentro del proceso comercial. En consecuencia, dicha satisfacción a dado paso a que las compañías pongan mucha atención ya que los beneficios adquiridos generan rentabilidad y solidificación en el mercado competitivo. De esta manera, este proyecto integrador tiene el objetivo de determinar la relación entre la satisfacción del cliente en Ferromax del cantón Santa Rosa en el crecimiento empresarial de la compañía, por lo que realizó una encuesta a los 124 clientes de los últimos 3 meses con frecuencia de compra de la empresa, demostrando la importancia de proponer e implementar nuevas estrategias para impulsar el crecimiento y generar mayor lealtad por parte de los clientes con la compañía.es_ES
dc.description.abstractCurrently, meeting the customer's need is not established solely by providing a product or service, but is conditioned by other factors and among them is satisfaction within the commercial process. Consequently, this satisfaction has given rise to companies paying close attention since the benefits acquired generate profitability and solidification in the competitive market. In this way, this integrative project has the objective of determining the relationship between customer satisfaction at Ferromax in the Santa Rosa canton and the company's business growth, which is why a survey was conducted among 124 customers in the last 3 months frequently. of the company, demonstrating the importance of proposing and implementing new strategies to boost growth and generate greater customer loyalty with the company.es_ES
dc.emailpchica2@utmachala.edu.eces_ES
dc.emailjchuncho5@utmachala.edu.eces_ES
dc.identifier.citationChica Salinas, P.C., Chuncho Peña, J.E. (2024) La satisfacción del cliente en la empresa Ferromax del cantón Santa Rosa y su impacto en el crecimiento empresarial. (trabajo de titulación). UTMACH, Facultad de Ciencias Empresariales, Machala, Ecuador.es_ES
dc.identifier.otherTrabajo_Titulacion_3362
dc.identifier.urihttp://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/23247
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherMachala : Universidad Técnica de Machalaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL CLIENTEes_ES
dc.subjectCALIDADes_ES
dc.subjectCRECIMIENTO EMPRESARIALes_ES
dc.subjectCOMPETITIVIDADes_ES
dc.titleLa satisfacción del cliente en la empresa Ferromax del cantón Santa Rosa y su impacto en el crecimiento empresarial.es_ES
dc.typeTrabajo Titulaciónes_ES
dc.utmachbibliotecario.bibliotecarioCunalata Claudiaes_ES
dc.utmachproceso.procesoPGRD-260824 (2024-1)es_ES
dc.utmachtitulacion.titulacionProyectoIntegradores_ES

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Trabajo de Titulación Administración de Empresas