Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/6323| Título : | Diagnostico administrativo y propuesta de reíngeniería del sistema de calidad de la atención al cliente de la Cooperativa de transporte Azuay, de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay. |
| Autor : | Ramírez, Adriana, Cárdenas, Margarita |
| Director(es): | Romero Hidalgo, Oscar Mauricio |
| Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS;DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO;SISTEMA DE CALIDAD;SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial : | Machala : Universidad Técnica de Machala |
| Citación : | Ramírez Cárdenas, A. M. (2015) Diagnostico administrativo y propuesta de reíngeniería del sistema de calidad de la atención al cliente de la Cooperativa de transporte Azuay, de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay (Tesis de Grado) UTMACH, Unidad Académica de Ciencias Empresariales, Machala, Ecuador. |
| Resumen : | La realización de un diagnóstico administrativo busca determinar falencias dentro de la empresa con la intensión de poder revertir la situación para una mejor operatividad de la organización, brindando con ello un mejor servicio al cliente.Esto es lo que se desea plasmar en la tesis: “DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO Y PROPUESTA DE REINGENIERÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE AZUAY, DE LA CIUDAD DE CUENCA, PROVINCIA DEL AZUAY” cuyas falencias en la atención al cliente estaría generando una imagen poco profesional de la institución, situación que perjudica seriamente a su economía. |
| URI : | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/6323 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis Administración de Empresas |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| CD00096-2015-AE-NO DISPONIBLE - copia (3).pdf | 93,14 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
