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http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/14765
Título : | Plan de cambio organizacional en la gestión de inventarios para la empresa “Lubriservicios Alvarado” de la ciudad Machala. |
Autor : | Alvarado Tenemaya, Fernando Andres |
Director(es): | Mosquera Maldonado, Sylvia Jacqueline |
Palabras clave : | CAPACITACIÓN DE PERSONAL;CLIENTE SATISFECHO,;GESTIÓN DE INVENTARIO;CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN |
Fecha de publicación : | 2019 |
Descripción : | Las empresas en la actualidad se van desarrollando continuamente, debido a la implementación diaria de tecnología que ayuda a optimizar sus procesos, a su vez existe un sinnúmero de competidores que están buscando liderar en el mercado, por ello el objeto de este trabajo fue analizar la situación actual de la empresa “Lubriservicios Alvarado” en el manejo de inventario del área de lubricantes. Como metodología de investigación de desarrolló el método observacional-descriptivo que permitió conocer la situación actual de la empresa a través de la técnica de la observación directa y la entrevista aplicada al propietario de la empresa con el propósito de determinar si existen falencias en la gestión de inventario; se logró obtener información de un uso innecesario y poca importancia en manejo y control de inventario partiendo desde el dueño de la empresa, hasta los mismos trabajadores; puesto que se conoció que no existe capacitación de personal para el manejo del inventario que lleve un control real con datos exactos de sus productos en el área de lubricantes y a su vez se evidenció desinterés por tomar medidas para mejorar esto por el propietario debido a la falta de conocimiento sobre la importancia y beneficios que le puede llevar aplicar cambios en la organización y al considerar siempre tener abastecido el stock para obtener un cliente satisfecho. |
Resumen : | The companies are currently developing continuously, due to the daily implementation of technology that helps optimize their processes, in turn there are countless competitors who are looking to lead in the market, so the purpose of this work was to analyze the current situation of the company "Lubriservicios Alvarado" in the management of inventory of the lubricant area. As a research methodology, it developed the observational-descriptive method that allowed to know the current situation of the company through the technique of direct observation and the interview applied to the owner of the company with the purpose of determining if there are flaws in the management of Inventory; it was possible to obtain information of an unnecessary use and little importance in management and control of inventory starting from the owner of the company, until the same workers; Since it was known that there is no training of personnel for the management of the inventory that has a real control with exact data of their products in the area of lubricants and in turn there was a lack of interest in taking measures to improve this by the owner due to the lack of knowledge about the importance and benefits that it can take to apply changes in the organization and when considering always having stocked to obtain a satisfied customer. |
URI : | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/14765 |
Aparece en las colecciones: | Examen Complexivo Administración de Empresas |
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