Propuesta de inserción de un estilo de dirección participativo en la administración del hotel Johnson, en la ciudad de Manta.

Abstract

El objetivo principal de esta investigación se centra en proponer un estilo de dirección propicio para la administración del Hotel Howard Johnson, ubicado en la ciudad de Manta. Debido a que, analizado el caso del mismo, se logró inferir que existe un ambiente laboral desacertado, lo que conlleva a que los índices de calidad marcados inicialmente, según expectativas de sus huéspedes, hayan descendido. La administración del mismo se ha venido gestionando bajo un estilo autoritario-benevolente que supone cierto grado de participación de los colaboradores en la toma de iniciativas propias de los directivos, pero de forma muy restringida. Para esto fue necesaria la revisión de bibliografía de revistas científicas acordes a la temática inicial, que permitió concluir que una de las causas principales de este clima laboral que se da en el hotel Jonhson, tenía que ver directamente con el estilo de dirección que aplicaban sus directivos, creyendo acertado proponer un cambio del mismo, por un estilo participativo, que según expresa Likert es considerado ideal por que supone una comunicación fluida y toma de medidas de manera incorporada permitiendo así un involucramiento y compromiso por parte de los empleados, con las metas planteadas por la empresa. De esta forma, se da una visión más estructuralista a la organización de la empresa como tal y se permite a los colaboradores incluirse dentro de todo lo que conlleva este proceso que tendrá como norte, el crecimiento prospero la demanda que posee el hotel.