Análisis del cumplimiento y ejecución de las acciones correctivas en el departamento de UMMOG-UAC-UTMACH.

Abstract

La Gestión de la Calidad se ha convertido en una necesidad que permite a las empresas lograr una alta participación en los mercados, los Sistemas de Gestión de Calidad en las normas ISO se constituyen en el reflejo de la aprobación internacional de los estándares de calidad, por lo que cada día se incrementa el número de organizaciones que muestran interés en implementarla. En la Universidad Técnica de Machala la Gestión de la Calidad no solo se centra en el área administrativa de las organizaciones educativas, sino que en la actualidad llega a constituirse en un principio de búsqueda constante y sistemática de la excelencia, la pertinencia, producción, óptima, en la transmisión del conocimiento y el desarrollo del pensamiento a través del mejoramiento permanente. El método aplicado para la presente investigación es el método descriptivo, en el cual se exhibe el conocimiento de la realidad tal y como se presenta en una situación de espacio y tiempo, mediante fichas bibliográficas, a partir de entrevistas que permitan recoger las experiencias de los empleados y fichas de observación realizadas en la Unidad de Matriculación, Movilidad y Graduación. Se analizará si la Unidad de Matrícula Mobilidad y Graduación (UMMOG) de la Universidad Técnica de Machala, se encuentra cumpliendo y ejecutando de forma adecuada las acciones correctivas, identificando la no conformidad hasta el seguimiento que conlleva las acciones de mejora.