Diagnóstico integral del manejo de documentos en el área administrativa de la empresa Oro Bicicletas S.A.: Norma ISO 9001.

Abstract

Los sistemas de calidad se los conoce como la capacidad que tienen las empresas para lograr un mayor desempeño ya sea a nivel operativo como financiero. También forman parte del conjunto de normas que se interrelacionan para dirigir y controlar los procesos productivos con un enfoque hacia la calidad y la mejora continua. Una parte importante de este sistema lo compone la documentación, y la magnitud que posea esta puede variar con respecto al tamaño de las organizaciones, y debe ejecutarse como una actividad que añade valor. El objetivo general del trabajo es el de realizar un diagnóstico integral en cuanto al manejo de documentación en el área administrativa de la empresa Oro Bicicletas S.A.: Norma ISO 9001. En la presente investigación, a partir de la investigación descriptiva, la cual expone las situaciones a través de la descripción exacta de las actividades que realiza la organización en cuanto al manejo de la documentación, se expondrá la situación tal y como se encontró en la empresa Oro Bicicletas S.A. En la empresa se ha llegado a la conclusión de que uno de los mayores problemas que enfrenta es el de mantener actualizada su documentación, de esta manera su sistema de calidad podrá mantener sus integridad y al mismo que pueda ser gestionado de forma ágil y eficiente llevando con éxito los procesos de la organización.