Análisis del comportamiento del cliente y de la demanda de productos en los principales supermercados de la ciudad de Machala.

Abstract

En la presente investigación titulada se analizó sobre el sector de los supermercados es uno de los más influyentes dentro de la economía de los países latinoamericanos debido a al movimiento económico que conlleva las ventas de productos al detalle, su expansión se encuentra acelerada es así que en Ecuador se encuentran tres supermercados líderes en ventas, como son Corporación Favorita C.A., Corporación El Rosado S.A. y TIA S.A., los mismos que manejan lineamientos estratégicos que influyen en la decisión de compra de los consumidores de distintas clases sociales. Se cumplió con el principal objetivo de la investigación, determinando los factores que influyen en el comportamiento del consumidor de productos de los supermercados Tía, Akí, Mi Comisariato y Supermaxi en la ciudad de Machala. Se utilizó una investigación exploratoria-documental; con una revisión bibliográfica de revistas científicas y el desarrollo de la investigación de campo a través de la aplicación de ficha de observación. Se determina que en la ciudad de Machala existe un alto consumo de productos en los supermercados, quienes cumplen un papel importante en la circulación de alimentos, cuyo posicionamiento se expresa en el dominio de cuotas de mercado y la decisión de compra se ve influenciada por diferentes factores tales como: promociones, comodidad, formas de pago, calidad y variedad de productos, precios entre otros. Por lo cual es importante que cada cadena de supermercados desarrolle estrategias basados en las características y necesidades de los consumidores.