Optimización del proceso de cancelación de facturas mediante la metodología bpm con bizagi studio

Abstract

En este trabajo se detalla la propuesta planteada para la Optimización del proceso de cancelación de facturas de la Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil, que propone la mejora del proceso realizado manualmente en las oficinas de la empresa; ya que este flujo de trabajo resulta muy tardado y complicado para los clientes y personal. La propuesta planteada toma como guía a la metodología BPM y se complementa con la notación gráfica BPMN y como BPMS a la herramienta tecnológica Bizagi para la simulación del proceso mediante diagramas, formularios y reglas de negocio que muestran el flujo de trabajo entre sus actividades. Puesto a que las versiones sobre las fases de la metodología son variadas, se ha seleccionado fases que se consideraron determinantes para una optimización exitosa del proceso. Estas fases son: Diseñar; Modelar; Ejecutar y Monitorear, que abarcan desde el modelado inicial del proceso hasta el seguimiento o monitoreo de las actividades mediante resultados estadísticos, que en conjunto representan una aplicación que refleja la optimización del proceso.