Elaboración de manual de procesos para la optimización de los diferentes recursos que emplean en la empresa Di Lorenzo.

Abstract

El objetivo principal de este caso es elaborar el manual de procesos para la optimización de los recursos de las diferentes áreas en la empresas Di Lorenzo de la cuidad de Machala, determinando la problemática en la inexistencia de un manual de procesos que le permita a su propietario guiar a sus colaboradores a realizar sus labores de manera eficiente y efectiva. Tener claro sus procesos y las actividades que realizan internamente es una ventaja muy importante para la empresa, por lo que se trabajó identificando sus actividades diarias, de las cuales realizaremos un manual de procesos para el ares de compra, recepción y comercialización de mercadería. Destacamos la importancia de un manual de procesos para las organizaciones, la optimización de recursos y el factor tiempo lo que esto significa para la organización, como es agilidad para realizar sus pedidos, atención al cliente, venta del producto, con la finalidad de mantener al cliente satisfecho.