Desempeño profesional de la secretaria ejecutiva en la interrelación con clientes internos y externos de la empresa

Abstract

El desempeño de la Secretaria Ejecutiva es parte fundamental para que pueda interrelacionarse con los clientes internos y externos; por lo que existen dificultades y problemas al comunicarse con estos clientes; lo que produce una ineficacia gestión organizacional e inadecuada toma decisiones ante operaciones de las empresas aportando en la solución de problemas a base de conocimientos y habilidades; lo cual, el desempeño se gestiona mediante las competencias adquiridas en la formación académica; siendo parte fundamental para el desarrollo de sus capacidades, que se ejecutan en la práctica laboral; es por esto, que el desempeño será conforme a su profesionalismo adquiridos con la experiencia laboral obtenida en el transcurso del tiempo; permitiéndose desenvolverse de forma eficiente y eficaz en las funciones que tiene en su cargo. Además, la Secretaria Ejecutiva tiene que reflejar una competencia comunicativa con los clientes internos que son los conformados por los empleados de la entidad; también vínculo con los clientes externos haciendo referencia a los consumidores y proveedores que maneja la empresa para adquirir, producir o brindar un servicio dependiendo a la actividad operativa que se dedique la entidad. Por lo tanto, el presente trabajo tiene como objetivo analizar el desempeño profesional y la interrelación que tiene la Secretaria Ejecutiva con los clientes internos y externos para que puedan brindar un servicio de calidad; logrando potencializar su desempeño laboral; lo que impulsa a una sinergia entre los miembros de la empresa y todos los usuarios con el fin de lograr el prestigio de la empresa.