Prestadores de servicio de alojamiento turístico tipo hostal de la ciudad de Machala incumplen con la normativa legal.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo diagnosticar el cumplimiento de la ley de turismo y el reglamento de alojamiento turístico en los hostales de la Ciudad de Machala; para este trabajo se utilizó un método descriptivo tipo cualitativo y cuantitativo a través de la aplicación de encuestas a los propietarios de los establecimientos de alojamiento turístico tipo hostal, esto permitió obtener información y constatar si los establecimientos están cumpliendo con la normativa legal. Según el catastro turístico de la Provincia de El Oro, proporcionado por la coordinación zonal 7 del Ministerio de Turismo de Machala, actualmente se encuentran catastrados 20 establecimientos de hospedaje tipo hostal en la Ciudad de Machala. A través de la investigación de campo se pudo determinar que dichos establecimientos no están cumpliendo parcialmente con el reglamento de alojamiento turístico, ya que no cuentan con personal profesional en las áreas operativas, ni el numérico suficiente en las diferentes dependencias para dar un buen servicio, además de la carencia de instalaciones para personas con discapacidades incumpliendo de esta forma la normativa legal, razones por las cuales no se está ofreciendo a los huéspedes un servicio de calidad y esto impide el crecimiento del sector hotelero en la Ciudad.