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Título
Autor(es)
2017
Análisis de los procesos de control de quejas y reclamos dentro de la agencia Cristy viajes mediante gráficas de control.
Espinoza Govea, Orbi Vicente
2020
Aplicación de lista de verificación para solventar las quejas de los clientes de la empresa Twins.
Novillo Maldonado, Ernesto Felipe
;
Calderon Millan, Martha Del Rocio
2020
Implementación de las gráficas de control en la empresa “Automotriz Robina” para generar una mejor atención al cliente.
Novillo Maldonado, Ernesto Felipe
;
Badaraco Ocaña, Bianca Nicole
