Resumen:
El mercado turístico se ha globalizado y cada vez son más las empresas que optan por promocionar sus productos y servicios a través del internet, tratando de posicionarse en la red, adaptándose a los requerimientos del mercado, optando por ser más competitivas y lograr cautivar a nuevos clientes y mantener a los clientes actuales, por tal razón la tecnología nos brinda un sinnúmero de instrumentos informativos entre ellos las redes sociales.Es así como Amparo Díaz-Llairó, en su libro “El talento está en la red” destaca que: “Las redes sociales son sitios o espacios en el Internet que poseen una amplia gama de instrumentos tecnológicos de fácil uso que permiten la creación de comunidades de usuarios en las que se crea un intercambio eficiente por diferentes razones: espacios para conocer, reencontrarse, intercambiar ideas y conocer otras culturas; ofrecer nuevos productos y servicios, además de realizar diferentes tipos de negocios; compartir, participar e intercambiar información en diferentes medios y buscar empleo o exponer nuestro talento.” (Díaz-Llairó, 2011)
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