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Implementación de sistema de gestión de calidad, según norma ISO 9001:2008 en diario Opinión, de la ciudad de Machala.

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dc.contributor.advisor Uriguen Aguirre, Patricia Alexandra
dc.contributor.author Peñafiel Suarez, Maria Jose
dc.date.accessioned 2019-02-14T21:07:05Z
dc.date.available 2019-02-14T21:07:05Z
dc.date.issued 2019
dc.identifier.citation Peñafiel Suarez, M.J. (2019) Implementación de sistema de gestión de calidad, según norma ISO 9001:2008 en diario Opinión, de la ciudad de Machala. (Examen Complexivo). Universidad Técnica de Machala, Machala, Ecuador. es_ES
dc.identifier.other ECUACE-2019-EC-DE00142
dc.identifier.uri http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/13731
dc.description En la presente investigación realizada, se presentó la definición de las normas ISO 9001:2008, su importancia, y todo lo relacionado a ella, al igual que del sector manufacturero, e información también de la empresa, todo de acuerdo al tema del proyecto, por lo cual, fue factible, el entendimiento de revisión, por parte del lector, ya que se le permitió conocer punto por punto, presentando la metodología correspondiente, que consistió en una técnica descriptiva – exploratoria, aplicando una entrevista a los trabajadores y a los clientes, para conocer más de cerca, lo que ocurría en la empresa, y fuera de ella. Con el fin de mejorar la calidad de la empresa, en todo su aspecto, se propuso realizar un manual de calidad, el cual causo impacto en los trabajadores y los directivos, por lo que a esto se le pudo dar un valor agregado, siendo necesario la interacción de los mismos, para la realización de algunos cambios internos en la estructura funcional y financiera, para así ofrecer a los clientes, un producto de calidad, a precio accesible, y de esta manera, se puedan convertir en clientes fijos, ya que estos dependen también, de las críticas constructivas, para la elaboración de su producto. es_ES
dc.description.abstract In the present investigation, the definition of the ISO 9001: 2008 standards was made, its importance, and everything related to it, as well as the manufacturing sector, and also information about the company, everything related to the project theme, so, it was feasible, the understanding of the review, by the reader, who is well known the point of view, the present examination, the consistency in a descriptive - exploratory technique, the application of an interview to the workers and to the clients, to know more closely, what happened in the company, and outside of it. In order to improve the quality of the company, in all its aspect, you can make a quality manual, the impact that occurs on workers and managers, so you can give an added value, but you need to interaction of the same, for the realization of some internal changes in the functional and financial structure, to offer customers a quality product, an accessible price, and in this way, they can become fixed clients, since they depend also, from the constructive criticism, for the elaboration of your product. es_ES
dc.format.extent 29 h. es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ es_ES
dc.subject MANUAL DE CALIDAD es_ES
dc.subject SECTOR MANUFACTURERO es_ES
dc.subject SERVICIO es_ES
dc.subject PRODUCTO es_ES
dc.subject CLIENTE es_ES
dc.title Implementación de sistema de gestión de calidad, según norma ISO 9001:2008 en diario Opinión, de la ciudad de Machala. es_ES
dc.type Examen Complexivo es_ES
dc.email mjpenafiel_est@utmachala.edu.ec es_ES
dc.cedula 0704272913 es_ES
dc.utmachtitulacion.titulacion Examen complexivo es_ES
dc.utmachbibliotecario.bibliotecario Cunalata Claudia es_ES
dc.utmachproceso.proceso PT-011018 (2018-2) es_ES


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