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Tipo: Trabajo Titulación
Título : La motivación como ventaja competitiva del talento humano en el sector bancario
Autor : García Espinoza, Jenniffer Carolina
Cedula : 0706403672
Director(es): Tapia Espinoza, Nancy Janneth
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS;RECURSOS HUMANOS;MOTIVACIÓN A PERSONAL;SECTOR BANCARIO
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Machala : Universidad Técnica de Machala
Tipo de Licencia : openAccess
Licencia: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
Identificador: TTUACE-2016-AE-CD00049
Paginas: 16 p.
Resumen : Hoy en día la motivación es un factor muy importante para la organización ya que atribuye positivamente a la misma, por ser un elemento que permite orientar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador estimulándolo a que cumpla con los objetivos organizacionales. El presente trabajo de investigación se ha realizado con el propósito de analizar la motivación del talento humano del sector bancario de la ciudad de Machala, como ventaja competitiva de una organización, con una muestra de 169 trabajadores de los cuales el 7,69% son del género masculino y un 92,31% del género femenino. El presente estudio nos permite realizar un diagnóstico inicial sobre los factores de motivación y su influencia en el desempeño laboral, así mismo, obtener un índice de satisfacción general el cual servirá para el planteamiento futuro de un plan de acción que permita mejorar los factores de motivación de los trabajadores e incentive un desempeño efectivo y un desarrollo organizacional que permita mejorar la calidad del servicio al cliente ofrecido en el sector bancario de la ciudad de Machala. Como conclusión se señalan las medidas que se deben de tomar para mantener motivado al talento humano de la organización convirtiéndose así en una ventaja competitiva para la misma. A lo largo del tiempo lo denominado “talento humano” ha tenido varios cambios y es uno de los elementos más importantes en una organización. En un inicio se lo denominaba mano de obra y se desempeñaban de acuerdo a la remuneración, luego se consideró a la persona como un recurso más de la empresa que se debía gestionar, en la actualidad se la reconoce por sus conocimientos, talentos, habilidades, creatividad, motivación, etc. Reconociendo que no solo lo que hace es trabajar o desempeñarse en su puesto, también piensa, siente y se relaciona con los demás. La carencia de motivación en el trabajo afecta el desempeño de los empleados y por consiguiente disminuye la productividad afectando el ambiente, estabilidad y bienestar de toda la organización. Una ventaja competitiva es un atributo o una particularidad que posee una empresa, la cual sea lo suficientemente bueno para poder competir en el mercado asegurando a sus clientes, de manera que obtenga rentabilidad a un coste bajo y sobresaliendo ante los demás competidores. En el sector bancario construir una imagen impetuosa es muy importante, ya que la condición intangible, heterogénea y efímera de los servicios, la forma fugaz con la que se copian las innovaciones comerciales, encamina a los clientes a no darse cuenta de las diferencias entre las ofertas de los bancos. Por lo tanto los trabajadores motivados son más productivos, más creativos y están más entregados a las organizaciones en donde trabajan, ya que se sienten parte activa, siendo así mucho más competitivas. Es de gran importancia que las organizaciones estén al tanto del nivel de motivación de sus empleados y los elementos a su alcance para que esos empleados trabajen teniendo un nivel de pertenencia al grupo y por consiguiente con altos niveles de retención.
URI : http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/8006
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación Administración de Empresas

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