Influencia de las políticas administrativas para la recuperación de cartera vencida de la empresa Oro Ticar del cantón Machala.

Abstract

El presente trabajo investigativo, tiene como objetivo analizar la influencia de las políticas administrativas en la recuperación de cartera vencida de la empresa transportes el Oro Ticar Cía. Ltda., en donde se realizó el análisis correspondiente de la organización y de la problemática que subsiste en la misma, lo que imposibilita, que la empresa desarrolle sus actividades con total normalidad, en la cual, se determinó mediante el análisis correspondiente, el objeto de estudio a investigar y sus respectivos hechos de interés relevantes al tema de estudio, las mismas que sirvieron de guía para establecer los lineamientos a seguir para el desarrollo de la investigación, se contextualizo las dos variables del tema de estudio, que fueron las políticas administrativas y cartera vencida, y otros palabras relacionadas a las variables, que sirvieron como fuente de información y fundamentación de la problemática que enfrenta la organización, el enfoque epistemológico que se aplicó para la interpretación de la información fue el inductivo - deductivo, las cuales permitió ordenar la información recabada de una manera sistematizada para su respectivo análisis, la modalidad aplicado para la recolección de información, fue la del método cualitativo, ya que la investigación a realizarse fue de campo y documental, las cuales se aplicó la técnica de observación en el campo de la organización en los departamentos administrativo, comercial y financiero, las mismas que fueron evaluadas por medio de una ficha de observación calificada, en la cual, se determinó mediante los resultados obtenidos a través de esta herramienta de la ficha de observación, que el grado de la influencia de las políticas administrativas en la recuperación de cartera vencida es nula, a causa de la falta de control y supervisión por parte de las autoridades en el cumplimiento de las políticas administrativas en los departamentos de la organización, logrando así tener consecuencias en la recuperación de la cartera vencida, y a su vez, se determinó que las políticas administrativas con las que cuenta la empresa, son inapropiadas, ya que no se encuentran formuladas de acuerdo a las actividades que ejerce los departamentos de la organización, mediante el análisis documental que fue aplicada de igual manera, por la técnica de observación, se logró analizar los estados financieros de los dos últimos años de la empresa, en donde, se determinó que existe un incremento de cartera vencida en el año 2015 en comparación al año 2014 que fue mucho menor, y a su vez, se comprobó la rotación de cartera mediante la respectiva formula, en donde se obtuvo como resultado que la empresa en el año 2015 la rotación de su cartera fue de 20 veces en el año y de cada 19 días, mediante el análisis del tema de estudio se concluyó que las políticas administrativas que cuentan la empresa no se encuentran adecuadamente estructurada y alineadas a las funciones que ejecutan cada una de las áreas de la empresa, especialmente en la recuperación de cartera vencida, a causa de los créditos otorgados a los clientes por la adquisición de los servicios de la empresa, la falta de limitaciones en los créditos que se otorga a los clientes tiene como consecuencias que la empresa tenga problemas en fomentar su crecimiento en el entorno, el escaso conocimiento por parte de las autoridades y de los miembros de acuerdo al área funcional que desempeñan en la organización, tiene como resultados que se ejecute inapropiadamente la toma de decisiones afectado así la recuperación de la cartera vencida, por lo tanto se recomendó realizar la reestructuración de las políticas administrativas de la empresa, con la finalidad, que vayan acorde a sus actividades y en la recuperación de cartera vencida, con el fin de crear limitaciones de crédito por parte de la empresa hacia los clientes, con el objetivo de no poner en riesgo la economía de la organización y por ultimo realizar programas de capacitaciones con el fin de autoabastecer de conocimientos innovadores que permitirá mejorar la toma de decisiones de las autoridades de la empresa, las cuales permitirán mejorar el desenvolvimiento de las funciones especialmente en el otorgamiento de créditos y en la recuperación de cartera vencida de la organización.